קיבלת את הפריטים ומשהו לא הסתדר? אין בעיה 💕
אנחנו כאן בשבילך.
ניתן להחליף פריט, לקבל זיכוי לאתר/לסניפי הרשת או החזר כספי בהתאם למדיניות.

זמני החזרה והחלפה
ניתן לבצע החלפה עד 14 יום מקבלת המשלוח, והחזרה עד 7 ימים מקבלתו.
שימי לב – לא יינתן זיכוי או טיפול בבקשות מעבר לזמנים אלו.

תנאי החזרה
יש לוודא שהפריט לא נלבש, לא נפגם ושנשמר במצבו המקורי.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים ללא תגית מחיר מחוברת.

החלפות
ניתן להחליף פריט באחת מהדרכים הבאות:

החלפה עם שליח (עלות 28 ₪)
יש לבצע את הבקשה דרך המערכת:
https://yucca.co.il/guest-returnsn/

בשלב הבקשה יש לציין את הפריט שברצונך להחזיר ולבחור פריט חלופי.
במידה ויש הפרש תשלום, ניצור איתך קשר להשלמה או התאמה.
השליח יגיע אלייך עם הפריט החדש ויאסוף את הפריט המוחזר באריזתו המקורית יחד עם חשבונית העסקה.

החלפה בסניפים
ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת, למדוד ולהחליף פריט ללא עלות, בהתאם למדיניות הזמנים.

החזרות
ניתן להחזיר פריט ולקבל זיכוי לרכישה באתר או בסניפים.

החזר כספי
לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים מתחת ל־50 ₪.
ההחזר יבוצע תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט במחסן.
ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד ובאותם תנאי עסקה.
כרטיסי דיירקט אינם זכאים להחזר כספי, ויקבלו זיכוי לרשת או לאתר בלבד.

החזרה עם שליח (עלות 30 ₪)
יש לבצע את הבקשה דרך המערכת:
https://yucca.co.il/guest-returnsn/

לאחר מכן נשלח שליח לאיסוף הפריט מהכתובת שתבחרי.
יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית יחד עם חשבונית העסקה.

החזרה בסניפים
ניתן להגיע לאחד מסניפי הרשת ולהחזיר פריט ללא עלות, בהתאם לתקופת הזכאות.

נשמח אם תוכלי לציין בטופס את סיבת ההחזרה – זה עוזר לנו להשתפר 💕