מדיניות החזרות מוצרים והחזרים כספיים
משלוחים
משלוחים שסכומם 199 ₪ ומעלה חינם באחת מהאופציות הבאות:
1. שליח ישיר עד הבית/ מקום העבודה
לאחר כשהזמנתך תצא למשלוח תקבל/י מייל כי המשלוח נאסף ע”י השליח. לאחר מכן ייצרו איתך קשר כשהשליח יגיע למקום המסירה שציינת בהזמנה.
רוב המשלוחים יימסרו בתוך 3 ימי עסקים אך ייתכנו עיכובים קלים ולא מאוחר מ 7 ימים.
מסירתם של רוב המשלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים תתבצע לרוב בתוך 5 ימי עסקים. לרבות: ישובי רמת הגולן וגבול הצפון/ישובי המגזר הערבי/ישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים)/ישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח וישובי הערבה.
2. איסוף עצמי
ניתן לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה בסניפי הרשת או במשרדי ההנהלה:
גבעתיים – רח. ויצמן 12.
רמת גן – רח. אבא הלל סילבר 2 (מגדל משה אביב).
בני ברק – רח. בן גוריון 11.
תל אביב – רח. מנחם בגין 125.
תל אביב – סמטת שלוש 12
* יש לבחור את הסניף המבוקש במועד ההזמנה ע”י בחירה ב”איסוף עצמי” ולאחר מכן בחירה בסניף בו תרצי לאסוף את ההזמנה.
במקרה בו סכום המשלוח קטן מ 199 ₪ תחויבי בעלות המשלוח לפי הפירוט הבא:
1. שליח ישיר עד הבית/ מקום העבודה – 15 ₪.
2. איסוף עצמי – חינם.
* ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו אלא בחברת השליחויות.
החלפות והחזרות
קיבלת את הפריטים ומשהו לא מסתדר? אין בעיה, אנחנו כאן.
ניתן להחליף את הפריט בפריט אחר, לקבל זיכוי לסניפי הרשת/לאתר או זיכוי כספי מלא.
להחלפה: תוך 14 יום מקבלת המשלוח.
להחזרה: תוך 7 יום מקבלת המשלוח.
כמו כן ישנה אפשרות להחליף/ להחזיר באותם התנאים באחד הסניפים שלנו בצירוף החשבונית שנשלחה אליך במייל.
יש לוודא כי הפריט לא נפגם/ ניזוק וכי לא נעשה בו כל שימוש.
* פריטים שיוחזרו ללא תגית מחיר מחוברת לבגד לא יוחלפו/ יוחזרו.
החלפה:
החלפה עם שליח מאיתנו עד אליך וממך אלינו בעלות של 30 ש”ח. השליח מגיע אליך עם הפריט הרצוי ובאותו מעמד מסירה אסוף ממך את הפריט המוחזר.
לביצוע הזמנת שליח לחצי כאן
החלפות יתבצעו בתוך 7 ימי עסקים מקבלת המשלוח אצלנו.
אנא צייני בטופס המצורף לחבילה את שם הפריט שאליו ברצונך להחליף, ואת הצבע והמידה הרצויים.
יש לארוז את הפריט המוחזר בשקית סגורה היטב עם פרטי ההזמנה בפנים.
ניתן גם להחליף וכן לבוא למדוד ולהתרשם בכל אחד מהסניפים שלנו.
החזרה:
ישנה אפשרות להחזיר פריט ולקבל תמורתו זיכוי ללא תוקף לקנייה בסניפים שלנו או באתר.
במידה ובחרת בהחזר כספי שימי לב:
לא ניתן לקבל החזר כספי על פריטים שמחירם נמוך מ 50 ₪.
ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 7 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לזיכוי בסניפי הרשת או באתר בלבד.
ניתן להחזיר לאחד הסניפים ללא עלות או לבצע החזר עם שליח ממך עד אלינו בעלות של 38 ש”ח.
יש לשים את הפריט המוחזק בשקית סגורה היטב עם פירטי ההזמנה.
לביצוע הזמנת שליח לחצי כאן
נשמח מאוד אם תוכלי לציין בטופס המצורף את סיבת ההחזרה
